Service
Het minimum bestelbedrag is €50. We doen ons best om dit bedrag in de toekomst te verlagen en ons hoge niveau van bezorgservice te handhaven.
In geval van vergeten items kunt u contact met ons opnemen via chat, e-mail of telefoon, en we zullen het aan uw bestelling toevoegen als uw winkelwagen nog niet is opgehaald door uw persoonlijke shopper.
In de winkel wordt uw bestelling opgehaald door een personal shopper. Als een product niet op voorraad is of als de hele partij van slechte kwaliteit is, neemt uw personal shopper contact met u op via WhatsApp, legt de situatie uit en biedt vervangingsmogelijkheden aan.
De bestellingen worden verpakt in kartonnen dozen, thermische tassen en containers.
Diepgevroren producten worden geleverd in thermische tassen en containers.
De betaling gebeurt elektronisch bij de bevestiging van uw bestelling op de betaalpagina. U heeft de mogelijkheid om te betalen met Bancontact, creditcard of PayPal.
Als u niet tevreden bent met een van de producten, neem dan contact met ons op via e-mail, chat of telefoon, en wij regelen de terugbetaling of bieden andere alternatieven aan. U betaalt alleen voor de producten waar u tevreden mee bent.
U kunt een dergelijke bestelling plaatsen, maar neem alstublieft contact met ons op voordat u dit doet om te controleren of we die hoeveelheid product op voorraad hebben. Dit geldt ook voor zware producten zoals meerdere pakken water. Overmatige bestellingen worden mogelijk niet geaccepteerd, maar we zullen ons best doen om zoveel mogelijk te leveren 🙂
De servicekosten komen voornamelijk overeen met de kosten van uw persoonlijke shopper en helpen ons om u on-demand klantenservice te bieden. De servicekosten bedragen €7,50 en zijn niet afhankelijk van het totaalbedrag van uw winkelmandje.
Het totaal te betalen bedrag zal de prijs van uw winkelmandje zijn, plus bezorgkosten van €9,50 en servicekosten van €7,50.
Levering
Wij bezorgen 5 dagen per week, van maandag tot en met vrijdag. In de toekomst streven we ook naar leveringen op zaterdag en zondag.
We hebben momenteel 3 tijdvakken voor bezorging.
Bij de betaling kunt u uw dag en het gewenste tijdvak voor bezorging kiezen. Als u niet in staat bent om het gewenste tijdvak te kiezen, betekent dit dat we al het maximale aantal bestellingen voor dat tijdvak hebben bereikt en op dit moment geen nieuwe bestellingen kunnen accepteren.
20.00 – 21.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 16.00 uur
20.00 – 22.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 17.00 uur
20.00 – 23.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 18.00 uur
Momenteel wordt er geleverd in de volgende regio’s:
Aalst, Gijzegem, Hofstade, Baardegem, Herdersem, Meldert, Moorsel, Erembodegem, Nieuwerkerken (postcodes 9300, 9308, 9310, 9320).
We werken hard om ons bezorgingsgebied uit te breiden en de bezorgkosten te verminderen.
Zie bezorgingsgebied hieronder.
In dergelijke gevallen kunt u contact met ons opnemen via chat, e-mail of telefoon en zullen we uw levering aanpassen.
De bezorgkosten bedragen €9,50, ongeacht de grootte van de bestelling.
Wij zorgen voor de levering met ons eigen koeriersdienst, uitgerust met milieuvriendelijke elektrische fietsen voor korte afstanden en auto’s voor langere afstanden, moderne apparatuur, beschermende helmen, antiseptica, handschoenen en maskers.
Ophaal-, inpak- en bezorgdiensten kunnen worden uitgevoerd door derden, waaronder het personeel van retailers, onafhankelijke aannemers en externe logistieke dienstverleners.
Ons bezorgteam gebruikt desinfectiemiddelen, handschoenen en maskers. Onze koeriers ondergaan dagelijks temperatuurcontroles. Bij uw deur houden we ons aan sociale afstand.
Bezorgtijden: van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen)
We hebben momenteel 3 tijdvakken voor bezorging.
Bij de betaling kunt u uw dag en het gewenste tijdvak voor bezorging kiezen. Als u niet in staat bent om het gewenste tijdvak te kiezen, betekent dit dat we al het maximale aantal bestellingen voor dat tijdvak hebben bereikt en op dit moment geen nieuwe bestellingen kunnen accepteren.
20.00 – 21.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 16.00 uur
20.00 – 22.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 17.00 uur
20.00 – 23.00 uur: voor bestellingen ontvangen vóór 18.00 uur
Bezorgingsgebied
- Aalst (9300, 9308, 9310, 9320)
- Aalst
- Gijzegem
- Hofstade
- Baardegem
- Herdersem
- Meldert
- Moorsel
- Erembodegem
- Nieuwerkerken
- Binnenkort in:
- Gent
- Sint-Niklaas
- Mechelen
